• Jam Buka Toko: Senin-jumat Jam 08.00 s/d 15.00 WITA - Sabtu - Minggu - Hari Besar - Tutup
  • Status Order
  • Tlp: 03614458437
  • SMS/WA: 08125281671
  • ebmpublishing1@gmail.com / info@erikabooksmedia.com
Terpopuler:

Kebijakan Pengembalian Barang

Kategori Blog

erikabooksmedia.com berusaha untuk memberikan kepuasan kepada seluruh customer yang berbelanja di situs kami. Oleh karena itu kami ingin memastikan bahwa produk yang dibeli customer adalah produk kondisinya baik, lengkap dan sesuai dengan spesifikasi.

Apabila customer menerima barang yang cacat/rusak/tidak lengkap, customer dapat mengembalikan produk tersebut kepada kami dengan ketentuan sbb. :

  1. Alasan pengembalian barang yang dapat kami terima adalah :
    1. Rusak: rusak saat pengiriman
    2. Cacat: cacat dari produsen atau tidak berfungsi
    3. Salah kirim: barang dipesan tidak sesuai dengan barang diterima
    4. Tidak lengkap: kelengkapan barang tidak komplit
  2. Prosedur penukaran barang
  3. Mengajukan permohonan dengan batas waktu 7×24 jam atau (tujuh) hari kalender setelah barang diterima melalui email ke: ebmpublishing1@gmail.com dengan subyek : Permohonan Penukaran Barang.
  4. erikabooksmedia.com akan memberikan tanggapan paling lambat 2 (dua) hari kerja sejak permohonan kami terima.
  5. Persyaratan penggantian barang :
  6. Memiliki bukti pembelian : nomer Pesanan dan bukti pembayaran.
  7. Barang dalam kondisi baik seperti ketika diterima.
  8. Barang belum pernah digunakan.
  9. Mengirimkan produk & melampirkan bukti pembelian ke alamat com, di Jalan Sedap Malam no.19 Denpasar – Bali, Indonesia (telp. 0361-4458437) dengan ongkos kirim yang ditanggung erikabooksmedia.com setara dengan ongkos kirim Kilat Khusus PT Pos Indonesia.
  10. erikabooksmedia.com akan berupaya untuk mengganti barang sesuai dengan pesanan semula, namun apa bila barang tersebut sudah tidak ada lagi di gudang kami, maka bratafancymedia.com berhak menggantinya dengan uang senilai barang yang dipesan ditambah ongkos kirim yang telah dibayarkan oleh customer.

 
Chat via Whatsapp